Services

Si votre véhicule Maserati est immobilisé suite à une panne, à un accident, à un vol ou à une tentative de vol, au déchargement de la batterie, à la perte et/ou à l’endommagement des clés ou encore à une crevaison, le centre d’assistance sera en mesure de vous fournir les services suivants :

Assistance dépannage : un véhicule de dépannage procèdera au remorquage de votre Maserati depuis le lieu d'immobilisation du véhicule jusqu’au réparateur agréé ou au service technique agréé le plus proche, ou bien jusqu’à la station-service la plus proche. À défaut, le pneu endommagé sera remplacé sur place (le seul pneu pouvant être utilisé à cet effet est le pneu de rechange qui est fourni avec le véhicule).
Taxi pour récupérer le véhicule de substitution puis le restituer : suite au transport du véhicule Maserati chez un réparateur agréé (maximum 150 €).
Véhicule de substitution : lorsque le réparateur agréé atteste que le temps nécessaire à la réparation de la Maserati est supérieur à 4 heures de main-d’œuvre.

Retour des passagers à leur lieu de départ ou poursuite de leur voyage jusqu’à leur destination : lorsque le réparateur agréé atteste que les réparations nécessitent plus de 24 heures de main-d’œuvre.
Récupération du véhicule après sa remise en l’état : en fonction des moyens de transports pertinents, mise à disposition d'un chauffeur, d'un véhicule de location, d'un billet d’avion ou d'un billet de train.
Frais d’hôtel : lorsque le véhicule se trouvant chez le réparateur agréé ne peut être réparé dans la journée.
Rapatriement du véhicule depuis l’étranger : si le réparateur agréé atteste que les réparations nécessitent plus de 5 jours ouvrables ou si le véhicule ne peut être réparé à l’étranger.
Panne d’essence.

Remarque : pour les véhicules Maserati en location de courte ou de longue durée, l’Assistance Maserati ne fournira que le service de dépannage.

Contacts pour l'assistance Maserati

Fiabilité et qualité des services

Nos clients souhaitent profiter de leurs trajets en toute sérénité : c’est pour cela que nous avons créé Maserati Assistance. Ce service gratuit d’une durée de trois ans est assuré par Europe Assistance et par ses centres opérationnels, qui sont prêts à vous accompagner partout en Europe. Où que vous en ayez besoin, ils fourniront au conducteur comme aux passagers des services spécifiques qui ont été conçus pour résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes.

Disponible à toute heure

Les centres opérationnels, qui sont ouverts 24 heures sur 24 et 365 jours par an, peuvent être contactés en cas d’urgence. Sur ces sites extrêmement efficaces, des professionnels courtois et très qualifiés sont chargés d’apporter la meilleure solution possible aux problèmes auxquels le client est confronté. En cas d’accident, de panne ou si la voiture se trouve immobilisée, Maserati proposera à ses clients un éventail complet de services exclusifs.

Des services adaptés à tous les besoins

La gamme de services Maserati Assistance couvre tous les besoins, parmi lesquels : l’assistance dépannage, l’assistance à l’assuré, la mise à disposition de voitures de substitution, l’acheminement des passagers jusqu’à leur lieu de départ ou jusqu’à leur lieu de destination, la récupération des véhicules après leur réparation, la couverture des frais d’hôtels, l’expédition de pièces détachées dans des pays étrangers, le rapatriement des véhicules depuis l’étranger, le versement d’une avance pour couvrir les frais essentiels, l’assistance médicale ainsi que la communication d'informations générales.

Les opinions de nos clients représentent une ressource inestimable

Maserati utilise les opinions et les commentaires de ses clients à bon escient, leur valeur inestimable permettant à la marque d’améliorer ses voitures et de les adapter encore davantage aux besoins de ses passionnés. Le centre d’appel s’adresse avant tout aux clients Maserati, même si tout le monde peut le joindre pour obtenir des renseignements : nos opérateurs sont toujours au courant des dernières évolutions et, à ce titre, ils peuvent vous fournir des informations complètes sur les nouveautés qui concernent nos services, nos produits ainsi que le réseau de ventes et de centres techniques.

Assurance exclusive et personnalisée pour voyager en toute sécurité

Les solutions d’assurance Maserati vous donnent la sérénité nécessaire pour que vous profitiez pleinement des émotions que seules les voitures de la marque au Trident sont capables d’offrir. Nos distributeurs offrent des services flexibles avec des primes compétitives et des délais de remboursement rapides.

Financement Maserati : achetez la voiture de vos rêves de la manière qui vous convient

Le fait d’acquérir votre voiture en ayant recours aux plans de financement de Maserati vous permet d’opter pour les meilleures conditions du marché et de les adapter à vos besoins. Les distributeurs officiels Maserati seront ravis d’agir comme de véritables conseillers financiers, en vous apportant leur avis professionnel sur les différentes options de paiement existantes et en élaborant un plan qui soit adapté à vos besoins.

Plans exclusifs avec paiement échelonné et personnalisés en fonction de vos besoins

Toute personne désirant profiter d’une Maserati sans avoir à effectuer un investissement trop important pourra se voir proposer, chez les concessionnaires, une série de solutions de financement personnalisées à des taux d’intérêt compétitifs. Le client peut décider du montant de l’apport et d’un remboursement soit sur la base de versements réguliers, soit sur la base de versements qui varient avec le temps, la valeur de revente de la voiture étant garantie.

Solutions de leasing peu onéreuses et d’une flexibilité sans égale

Parmi les différentes options disponibles auprès du Service Clients Maserati, on retrouve des solutions de financement sous la forme de leasing, qui vous permettent d’utiliser la voiture sans l’acquérir et dont les prix sont inférieurs à la moyenne du marché. Des solutions de leasing ballon existent également, avec des montants de versement plus faibles : à la fin du contrat, vous devenez propriétaire de la voiture en réglant le montant de l’option d’achat.

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