Incident de sécurité informatique: communications

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Le 15 février 2025, un individu non autorisé a utilisé les identifiants d'un employé de notre prestataire de services de centre d'appels pour accéder à notre système de gestion des données clients (« CRM ») et télécharger une quantité importante de données personnelles concernant les clients et les clients potentiels de Maserati. L'accès non autorisé s'est produit à partir d'une adresse IP située en Inde. Nous avons découvert l'incident le 19 février 2025 et avons immédiatement lancé des enquêtes appropriées et des mesures de confinement et informé l'autorité compétente.

L'incident a impliqué une série de données personnelles stockées dans le système CRM de Maserati. Les catégories de données susceptibles d'être présentes dans le système et donc potentiellement affectées incluent : <ul><li> Données d'identification et de contact (par exemple, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)</li> <li> Données personnelles supplémentaires (sexe, nationalité, langue)</li> <li> Données du véhicule (numéro d'identification du véhicule (VIN), numéro de plaque d'immatriculation)</li> <li> Données de contact des concessionnaires et de leurs employés (nom, prénom et adresses e-mail)</li></ul> Les informations de compte bancaire ou de carte de crédit (par exemple, numéros de carte, CVV, IBAN ou autres informations bancaires sensibles) n'ont pas été affectées. Il est important de noter que toutes ces données n'étaient pas présentes pour chaque individu concerné : leur compromission éventuelle dépend de la présence spécifique de ces informations dans la base de données au moment de la violation.

Les risques potentiels pour les individus dont les données personnelles ont été impliquées incluent : <ul><li> Phishing et cyberattaques ciblées, utilisant les informations de contact obtenues.</li> <li> Exposition non autorisée possible de données personnelles.</li> <li> Perte de contrôle sur les données personnelles, ce qui peut entraîner la réception de communications marketing non désirées.</li></ul>

Nous recommandons d'adopter les mesures de sécurité suivantes : <ul> <li>Soyez prudent face aux tentatives de phishing, telles que des e-mails ou des messages suspects demandant des informations personnelles.</li><li> Évitez de partager des données sensibles en ligne et vérifiez toujours l'authenticité des communications reçues.</li></ul>

Nous avons immédiatement désactivé le compte compromis et travaillons avec nos experts en cybersécurité pour mettre en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires pour prévenir des violations futures. Comme l'exige le règlement (UE) 2016/679 (RGPD), nous avons notifié l'incident à l'Autorité de protection des données.

Maserati s'engage à garantir une transparence maximale dans la gestion de l'incident. Pour cette raison, Maserati a mis à disposition un canal par lequel les personnes concernées peuvent demander des informations concernant l'implication de leurs données personnelles dans l'incident. Comment soumettre une demande d'information : Les personnes concernées peuvent envoyer leurs demandes par e-mail aux adresses suivantes : <ul> <li> Pour les États-Unis et le Canada: mymaserati@maserati.com</li> <li> Pour la Corée: infokorea@maserati.com</li> <li> Pour le Japon: info.japan@maserati.com</li> <li> Pour la Chine: info@maserati.com</li> <li> Pour d'autres pays: info@maserati.com</li></ul> Pour garantir une réponse rapide et précise, les demandes doivent : <ul><li> Comporter la mention « Informations demande FAQ » comme objet de l'e-mail.</li> <li> Inclure les informations nécessaires pour que Maserati puisse vérifier l'identité du demandeur (par exemple, nom, prénom, e-mail utilisé pour l'interaction avec Maserati).</li> <li> Maserati s'engage à fournir une réponse aussi rapidement que possible.</li></ul>

* Le CO₂ est le gaz à effet de serre qui contribue le plus largement au réchauffement climatique. Les émissions moyennes de CO₂ pour tous les types de véhicules proposés en Suisse (toutes marques confondues) s’élève à 129 g/km. La valeur-cible de CO₂ s’élève à 118 g/km (WLTP).

Les valeurs de consommation et d’émissions indiquées ont été déterminées selon les procédés de mesure WLTP prescrits par la loi. La procédure d’essai mondiale harmonisée pour voitures particulières et véhicules utilitaires légers (Worldwide harmonized Light vehicles Test Procedures, ou WLTP) est une procédure de test plus réaliste pour la mesure de la consommation de carburant et des émissions de CO₂. Les valeurs varient en fonction des équipements en option choisis.

Mais dans la pratique, les données peuvent parfois diverger significativement en fonction du style de conduite, de la charge utile, de la topographie et de la saison. Les données indiquées pour un véhicule spécifique peuvent différer des données d’homologation conformément à la réception par type suisse.

Les modèles et les équipements décrits dans le présent document peuvent présenter des différences. Sous réserve de modifications des modèles et des équipements. Pour obtenir des informations veuillez-vous adresser à votre partenaire Maserati.

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