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LLAMADA DE EMERGENCIA

La llamada de emergencia solo se debe utilizar cuando hay una preocupación por la salud de las personas. La llamada va a un operador de un centro de operaciones especializado contratado por Maserati. En caso de emergencia, el operador recibe la posición del vehículo y el estado de los sistemas de seguridad del vehículo y verifica con el conductor el tipo de ayuda de emergencia que se necesita (ambulancia, bomberos, etc.). La llamada de emergencia puede activarla manualmente utilizando el botón de Ayuda en la carcasa del faro superior del vehículo, tocando el icono de «Llamada de Ayuda» en la pantalla de inicio de la radio o tocando el icono de «Llamada de Ayuda» en la aplicación Maserati Connect, que se encuentra en el menú de Asistencia; se activa automáticamente en caso de despliegue del airbag o de vuelco.

LLAMADA DE ASISTENCIA EN LA CARRETERA

La llamada de asistencia en carretera se utiliza cuando hay un problema relacionado con el vehículo: la llamada va al proveedor de asistencia en carretera de Maserati, donde el operador verifica con el conductor qué tipo de ayuda se necesita. El servicio de Llamada Assist solo está disponible cuando el cliente tiene una cobertura de asistencia en carretera activa. La llamada de asistencia en carretera puede activarla manualmente tocando el icono «Asistencia en carretera» en la pantalla de la radio (que se encuentra en el menú de llamada de asistencia) o tocando el icono «Asistencia en carretera» en la aplicación Maserati Connect (en el menú de Asistencia).

DIAGNÓSTICO DE SALUD DEL VEHÍCULO A DISTANCIA

En caso de una señal de alerta, se muestra una tarjeta de alerta de salud del vehículo en la aplicación «Maserati Connect», al tocar la tarjeta, podrá ver el tipo de alerta. Se informa de advertencias para los siguientes sistemas: tren de potencia, frenos y suspensión, aceite y fluidos, sistemas de seguridad. Además, recibirá un informe mensual de la salud del vehículo por correo electrónico. El informe sobre el estado del vehículo incluye el estado de: la cadena cinemática, los frenos y la suspensión, el aceite y los líquidos, los sistemas de seguridad.

La confianza de nuestros clientes es nuestro activo más preciado. Por este motivo, concedemos la máxima importancia a la protección de sus datos, también cuando se trata de Maserati Connect. Los servicios básicos de Maserati Connect se activan al final de la línea de producción, por razones de seguridad y para garantizar la mejor experiencia de conexión. Por tanto, estos servicios básicos no se pueden desactivar. Maserati Connect utiliza sistemas de seguridad digital que protegen del acceso no autorizado y solo transmite datos en forma encriptada..

NOTIFICACIÓN DE ALARMA DE ROBO

Recibirá una notificación push en su smartphone cuando el vehículo es manipulado (la batería se desconecta, se activa la alarma del coche, el movimiento detectado por el acelerómetro).

LOCALIZADOR DE VEHÍCULO ROBADO

Puede llamar a un centro operativo seguro para que le ayuden a recuperar el vehículo después de haber denunciado el robo legalmente. El centro de operaciones seguro puede localizar el vehículo y comunicarse con la policía para coordinar el intento de recuperar el vehículo. En la aplicación Maserati Connect puede ir al menú de asistencia, encontrar el número de teléfono de asistencia de vehículos robados y llamar desde allí.

MENSAJES EN EL VEHÍCULO

Cuando aparezcan notificaciones push en la pantalla de la radio sobre el mantenimiento, el estado del vehículo (frenos, aceite, neumáticos, batería) y otros servicios, se le pedirá que llame al servicio de atención al cliente para recibir asistencia específica.