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View of the driving position, control panel and dashboard of a Maserati. Gray and red finishes

2025년 2월 15일, 당사의 콜센터 서비스 제공업체 소속 직원의 자격 증명을 도용한 권한이 없는 개인이 마세라티 고객 및 잠재 고객의 개인정보가 저장된 고객 데이터 관리 시스템(CRM)에 무단으로 접근하여, 대량의 데이터를 다운로드한 정황이 확인되었습니다. 무단 접근은 인도에 위치한 IP 주소를 통해 이루어졌습니다. 해당 사실은 2025년 2월 19일에 확인되었으며, 즉시 관련 조사를 착수하고 필요한 보안 조치를 시행함과 동시에 관할 감독기관에 신고를 완료하였습니다.

이번 사고는 마세라티의 CRM 시스템에 저장되어 있던 일련의 개인정보를 포함하고 있습니다. 시스템 내에 존재했을 수 있으며, 그에 따라 잠재적으로 영향을 받았을 가능성이 있는 정보 항목은 다음과 같습니다: <ul><li>식별 및 연락처 정보 (예: 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호)</li> <li>추가 개인정보 (성별, 국적, 사용하는 언어)</li> <li>차량 관련 정보 (차대번호(VIN), 차량 번호판)</li> <li>딜러 및 딜러사 소속 직원의 연락처 정보 (이름, 성, 이메일 주소)</li></ul> 은행 계좌 정보 또는 신용카드 관련 세부 정보(예: 카드 번호, CVV, IBAN 등 민감한 금융 정보)는 유출되지 않았습니다. 또한, 위의 모든 정보가 모든 고객에게 해당하는 것은 아니며, 실제로 영향을 받은 정보는 유출 당시 해당 데이터베이스에 저장되어 있던 항목에 따라 달라집니다.

개인정보가 유출된 고객이 겪을 수 있는 잠재적 위험은 다음과 같습니다: <ul><li> 유출된 연락처 정보를 악용한 피싱 및 표적형 사이버 공격</li> <li> 개인정보가 무단으로 노출될 가능성</li> <li> 개인정보에 대한 통제력 상실, 이로 인한 원치 않는 마케팅 메시지 수신 가능성</li></ul>

다음과 같은 보안 수칙을 지켜주시기를 권장드립니다: <ul> <li>개인정보를 요구하는 의심스러운 이메일이나 메시지 등 피싱 시도에 주의하세요.</li> <li> 온라인상에서 민감한 정보를 공유하는 것을 피하시고, 수신한 메시지의 진위를 반드시 확인하시기 바랍니다.</li></ul>

당사는 최초에 유출된 계정을 즉시 비활성화하였으며, 향후 유사한 유출을 방지하기 위해 **사이버 보안 전문가들과 함께 추가적인 보안 조치를 마련하고 있습니다. 또한, **유럽연합 일반개인정보보호법(GDPR, 규정 (EU) 2016/679)**에 따라, 본 사건을 개인정보 보호 감독 기관에 정식으로 통보하였습니다.

마세라티는 본 사고에 대해 최대한의 투명성을 가지고 대응하고 있습니다. 이에 따라, 고객 여러분의 개인정보가 이번 사고에 영향을 받았는지 여부를 확인할 수 있도록 전용 문의 채널을 운영하고 있습니다. 문의 방법 안내: 아래 이메일 주소로 문의를 보내주세요. <ul><li> 미국 및 캐나다: mymaserati@maserati.com</li> <li> 대한민국: infokorea@maserati.com</li> <li> 일본: info.japan@maserati.com</li> <li> 중국: info@maserati.com</li> <li> 마세라티 고객센터: info@maserati.com</li></ul> 정확하고 신속한 답변을 위해, 다음 사항을 포함해 주세요: <ul> <li>이메일 제목에 반드시 “정보 요청 FAQ”라고 기재해 주세요.</li> <li>마세라티가 귀하의 신원을 확인할 수 있도록, 이름, 성, 마세라티와의 상호작용 시 사용한 이메일 주소 등을 포함해 주세요.</li> <li>마세라티는 최대한 신속하게 성실한 답변을 제공해 드릴 것을 약속드립니다.</li> </ul>

Maserati S.p.A.
Viale Ciro Menotti, 322 – 41121, Modena (MO), Italy

Company registered under Italian law - VAT: IT 08245890010 R.E.A. Modena 347990

Share capital: 80.000.000 €, fully paid-up
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