Milano, 29 septembrie 2022 – Maserati are plăcerea de a dezvălui noul său concept global de magazin de retail, debutând cu deschiderea unui nou spațiu în inima cartierului istoric și elegant Magenta din Milano. Menit să exprime puterea și priceperea Italian House în măiestria de lux italiană, conceptul inovator de retail combină rafinamentul unei sartoria – un atelier de croitorie – cu răceala unei officine – un atelier, permițând clienților să-și pună în valoare pasiunea creativă pentru a aduce la viață propria lor viziune personalizată a mașinii sport de lux supremă.
Noul concept arhitectural de pionierat a fost creat împreună cu firma de design cu experiență Eight Inc. din New York și marchează o îndepărtare de la estetica tradițională a showroom-urilor auto „luminoase și monotone”. Noul mediu primitor, impregnat de frumusețea italiană, prezintă mașinile iluminate spectaculos ca niște sculpturi dinamice într-o galerie de artă întunecată.
„De la primele etape ale dezvoltării unei mașini noi până la experiența completă de retail de lux, totul la Maserati este proiectat având în prim-plan clientul. Noul nostru concept de magazin întruchipează valorile noastre de pasiune, inovație și frumusețe prin prisma luxului italian. Acum, dorința noastră este ca toți clienții să-și exprime pasiunea prin crearea propriului Maserati”, spune Davide Grasso, CEO Maserati.
În afara magazinului, atenția vizitatorilor este captată de o instalație de vitrine care atrage atenția cu un singur vehicul „erou” plasat în fața unui fundal de teatru al unui perete cu LED-uri. În interior, oaspeții sunt întâmpinați într-un spațiu contemporan, care are o „insulă de bucătărie” cu rol de tejghea ospitalieră și de configurare, completată cu un bar care oferă espresso în stil italian, vinuri sau sucuri presate la rece.
O paletă de culori pământii, care evocă orașele vechi din mediul rural italian, este utilizată în interiorul spațiului, fiind scoasă în evidență și mai mult de mobilierul și afișajele contemporane dezvoltate de Cassina Custom Interiors. Ecranele de perete cu lumină discretă prezintă panouri glisante din sticlă, capace de roți și volane expuse ca niște bijuterii, precum și o selecție dintre cele mai moi mostre de piele lucrate manual.
„Când luăm în considerare un nou proiect de design, ne imaginăm o experiență care definește un proces uman și modul în care acea experiență poate modela ceea ce ne inspiră și ne influențează. Noul magazin Maserati este o punte de legătură între House of the Trident și clienții săi pasionați, conceput pentru a oferi o experiență de retail de lux multi-senzorială cu un limbaj de design contemporan, fidel esenței mărcii”, spune Tim Kobe, CEO al Eight Inc.
Clienții sunt încurajați să descopere magazinul de retail în propriile condiții, experimentând configuratorul digital MXE 3D de ultimă generație pe un ecran mare într-o sală de consultanță privată sau simțind fiorul „launch-pad-ului”, într-o experiență captivantă care sărbătorește momentele memorabile ale testului de conducere și predarea vehiculului, culminând cu o dezvăluire dramatică a mașinii Maserati surprinsă pe cameră pentru ca fiecare client să o împărtășească cu familia și prietenii.
Experiența supremă Maserati disponibilă la noul concept de magazin este cunoscută sub numele de „Fuoriserie”, programul Trident de personalizare, care permite clienților să-și exprime personalitatea și creativitatea prin designul de vehicule unice. Ei pot începe cu o tablă goală și apoi includ o gamă largă de caracteristici de personalizare, de la culori și modele exterioare îndrăznețe până la detaliile subtile din cusăturile multicolore ale tapițeriei interioare din piele.
Noul concept de magazin este parte a experienței mai mari de retail Maserati OTO („OTO” înseamnă „online to offline” și invers), care prevede o călătorie inovatoare a clienților dezvoltată în parteneriat strâns cu toți dealerii. Experiențele de retail online și offline sunt integrate perfect cu o serie de puncte de contact digitale, inclusiv portalul online de rezervări „My Maserati Showroom” – care a debutat în America de Nord – unde clienții își pot configura și rezerva mașina din confortul propriei case, finalizând ulterior achiziția la showroom-ul lor Trident preferat. Alte servicii digitale inovatoare, disponibile în prezent în Italia și America de Nord, sunt „My Maserati Expert”, care permite clienților să solicite informații online, „Remote test drive”, care permite clienților să-și rezerve și să testeze mașina 24/7 la un showroom sau la domiciliul lor, precum și „Multi-channel service booking”, care permite rezervarea online cu ușurință a programării la service.
După premiera mondială de la Milano, Maserati va implementa conceptul de retail în magazinele sale din Hong Kong, Shanghai, Melbourne, Madrid și Berlin până la sfârșitul anului 2022, urmând să apară multe alte locații în întreaga lume în 2023, inclusiv Los Angeles, Toronto, Londra și Tokyo.
