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Assistenza

Qualora il veicolo Maserati rimanga immobilizzato in seguito a guasto, incidente, furto o tentato furto, esaurimento batteria, smarrimento e/o rottura chiavi, foratura pneumatico o esaurimento carburante la centrale operativa potrà erogare le seguenti prestazioni:

• Soccorso stradale: un mezzo di soccorso che provvederà al traino dell’autovettura Maserati dal luogo dell’immobilizzo sino al più vicino riparatore autorizzato o carrozzeria Maserati o fino al più vicino punto di rifornimento, oppure provvederà a sostituire sul posto lo pneumatico danneggiato (solo se in dotazione al veicolo).

• Taxi per presa e consegna auto in sostituzione: a seguito del trasporto del veicolo Maserati presso un Riparatore Autorizzato (max 150 €).

• Autovettura in sostituzione: qualora il Riparatore Autorizzato certifichi che necessitano più di 4 ore di manodopera per la riparazione della vettura Maserati ricoverata presso il centro.

• Rientro dei passeggeri o proseguimento del viaggio: qualora il Riparatore Autorizzato presso il quale è ricoverato il veicolo Maserati da riparare certifichi che la riparazione richiede più di 24 ore di manodopera.

• Recupero veicolo riparato: attraverso idonei mezzi di trasporto, autista o vettura a noleggio o tramite prenotazione biglietto areo o treno.

• Spese di albergo: qualora la vettura ricoverata presso un Riparatore Autorizzato non possa essere riparata in giornata.

• Rimpatrio veicolo dall’estero: qualora la riparazione richieda più di 5 giorni lavorativi certificati da un Riparatore Autorizzato o non sia riparabile all’estero.

Nota: Per le vetture Maserati prese a noleggio a breve o lungo termine la prestazione del servizio Maserati Assistance sarà esclusivamente il soccorso stradale.

Serenità e servizi esclusivi

I nostri clienti desiderano affrontare serenamente i loro viaggi: l’Assistenza Maserati è nata per questo. Il servizio, gratuito e della durata di tre anni, coinvolge la struttura di Europe Assistance e le sue Centrali Operative, a vostra disposizione in qualsiasi paese europeo. In caso di necessità offriranno al conducente e ai suoi passeggeri servizi specifici, mirati a risolvere tempestivamente e con la massima efficienza ogni imprevisto.

A DISPOSIZIONE 24 ORE SU 24

Il punto di contatto in caso di necessità è costituito dalle Centrali Operative, raggiungibili 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno. In queste strutture ad alta efficienza addetti esperti, professionali e cortesi sono in grado di gestire al meglio qualsiasi criticità segnalata dai clienti. In caso d’incidente, guasto o immobilizzazione di una vettura, Maserati sarà lieta di fornire ai propri clienti numerosi servizi esclusivi

SERVIZI AD HOC PER OGNI ESIGENZA

I servizi offerti dall’Assistenza Maserati coprono qualsiasi esigenza e in particolare comprendono: soccorso stradale, assistenza alla parte assicurata, auto sostitutiva, rientro al domicilio o trasporto a destinazione dei passeggeri, recupero dell’automobile riparata, spese alberghiere, invio all’estero dei pezzi di ricambio, rimpatrio dell’automobile, anticipo spese di prima necessità, assistenza medica e informazioni generali.

Documentazione di bordo

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