CHIAMATA DI EMERGENZA
La chiamata di emergenza deve essere utilizzata quando si teme per la salute delle persone. La chiamata viene inoltrata ad un operatore di un centro operativo specializzato incaricato da Maserati. In caso di emergenza, l’operatore riceve la posizione del veicolo e lo stato dei suoi sistemi di sicurezza e verifica con il conducente il tipo di intervento di emergenza necessario (ambulanza, vigili del fuoco, ecc.). La chiamata di emergenza può essere attivata manualmente premendo il pulsante di aiuto sulla plafoniera del veicolo, toccando l’icona “Chiamata di emergenza” nella pagina iniziale dello schermo della radio o toccando l’icona “Chiamata d’aiuto” nell’app Maserati Connect, nel menu Assistenza; si attiva automaticamente in caso di attivazione dell’airbag o di cappottamento.
CHIAMATA DI ASSISTENZA STRADALE
La chiamata di Assistenza stradale deve essere utilizzata in caso di problema del veicolo: la chiamata viene inoltrata a un fornitore di assistenza stradale incaricato da Maserati dove l’operatore verifica con il conducente il tipo di assistenza necessaria. Il servizio è disponibile soltanto se l’utente ha una copertura di assistenza stradale attiva. La chiamata di Assistenza stradale può essere attivata manualmente toccando l’icona “Assistenza stradale” nella schermata della radio (nel menu “Chiamata assistenza”) o toccando l’icona “Assistenza stradale” nell’app Maserati Connect (nel menu Assistenza).
DIAGNOSTICA REMOTA DELLO STATO DEL VEICOLO
In caso di attivazione di un segnale di avvertenza, nell’app Maserati Connect viene visualizzata una scheda di allarme Vehicle Health Alert, toccando la quale puoi vedere il tipo di avvertenza. Le avvertenze vengono attivate per gli impianti seguenti: gruppo motopropulsore, freni e sospensioni, olio e fluidi, sistemi di sicurezza. Riceverai anche un rapporto mensile sullo stato di salute del veicolo via e-mail. Il rapporto sullo stato di salute del veicolo include lo stato del gruppo motopropulsore, freni e sospensioni, olio e fluidi, sistemi di sicurezza.
La fiducia dei nostri clienti è il nostro bene più prezioso. Per questo diamo la massima importanza alla protezione dei loro dati, anche quando si tratta di Maserati Connect. I tuoi servizi Maserati Connect Basic vengono attivati alla fine della linea di produzione. Questo viene fatto per motivi di sicurezza e per garantire la migliore esperienza connessa. Pertanto, questi servizi di base non possono essere disattivati. Maserati Connect utilizza sistemi di sicurezza digitale che proteggono da accessi non autorizzati e trasmette solo dati in forma crittografata.
NOTIFICA DI ALLARME ANTIFURTO
Riceverai una notifica push sul tuo smartphone in caso di manomissione dell’auto (batteria scollegata, disattivazione allarme veicolo, movimento rilevato dall’accelerometro).
LOCALIZZATORE VEICOLO RUBATO
Puoi chiamare una centrale operativa sicura per chiedere assistenza nel recupero dell’auto dopo aver denunciato il furto alle forze dell’ordine. La centrale operativa sicura può localizzare il veicolo e comunicare con la polizia per coordinare il tentativo di recupero. Nell’app Maserati Connect puoi accedere al menu Assistenza, trovare il numero di telefono per l’assistenza per il veicolo rubato e chiamare da lì.
IN-VEHICLE MESSAGING
Quando sullo schermo della radio appaiono notifiche push sulla manutenzione, sullo stato di salute della vettura (freni, olio, pneumatici, batteria) e su altri servizi, viene richiesto di contattare il servizio di assistenza clienti per ricevere assistenza specifica.
Ricarica SOS:
È possibile richiedere assistenza immediata in caso di esaurimento del livello di carica della batteria. Maserati vi aiuterà a contattare un team che vi assisterà recandosi nel luogo richiesto con un'unità di ricarica mobile. In alternativa, è possibile scegliere di far trasportare la vettura con un carro attrezzi fino alla propria abitazione, alla stazione di ricarica più vicina o al Centro Assistenza Maserati più vicino.
