Асистиране

Ако вашият автомобил Maserati стане невъзможен за употреба в слъчай на авария, инцидент, кражба или опит за кражба, паднал акумолатор, загуба и/или счупване на ключове или пробиване на гумите, центърът за помощ ще може да осигури следните услуги:

  • Пътна помощ и репатриране: репатриращ автомобил, който ще отведе превозното средство Maserati от мястото, където е спряно, до най-близкия оторизиран сервиз или сервиз на Maserati, или до най-близката бензиностанция, или който ще замени на място повредена гума (единствената гума, която може да се използва за тази операция, е гумата, предоставена с превозното средство). Т акси за взимане и връщане на превозното средство: след транспортирането на превозното средство Maserati до оторизиран сервиз (макс. 150 евро) Заместващ автомобил: когато за ремонт на превозното средство се изисква повече от 4 часа труд, в сертифициран оторизиран сервиз.
  • Пътуване до дома за пътници или продължаване на тяхното пътуване: когато ремонтът изисква над 24 часа труд, както е потвърдено от оторозираният сервизp.
  • Recovery of the repaired vehicle: by suitable transport means, a driver or a rental vehicle or a plane or railway ticket.
  • Hotel accommodation expenses: whenever the vehicle at the Authorised Repair Shop cannot be repaired in a day.
  • Repatriation of the vehicle from abroad: If the stop for repairs requires more than 5 working days certified by the Authorised Repair Shop or if the vehicle cannot be repaired at a local workshop.
  • Lack of fuel.
  • Note: As to Maserati vehicles hired on a short-term or long-term basis, the sole service provided by Maserati Assistance shall be the roadside assistance and recovery.
КОНТАКТИ MASERATI ASSISTANCE

Надеждност и високачествена услуга

Нашите клиенти искат да се наслаждават на своите пътувания в пълно спокойствие: за да го предоставим, ние създадохме Maserati Assistance. Услугата е безплатна и с продължителност от три години. Предоставя се от Europe Assistance и нейните оперативни центрове, готови да Ви обслужват навсякъде в Европа. При необходимост те ще предоставят на водача и пътниците специфични услуги, предназначени за бързо и ефикасно разрешаване на всички проблеми.

На разположение 24/7

В извънредни ситуации могат да се свържат с контактните центрове, отворени 24 часа в денонощието, 365 дни в годината. В тези високоефективни локации вежливи и висококвалифицирани професионалисти ще предоставят най-доброто решение на всеки проблем, означен от клиента. В случай на авария, повреда или ако автомобилът е в неизправност, Maserati ще предостави на своите клиенти пълен набор от изключителни услуги.

Услуги покриващи всички нужди

Гамата услуги на Maserati Assistance покрива всички нужди, включващи: пътна помощ, помощ на застрахования, заместващи автомобили, пътуване на дома или друга дестинация за пътници, вземане на ремонтиран автомобил, хотелски разходи, изпращане на резервни части в чуждестранни държави, репатриране на превозни средства от чужбина, парични аванси за основни стоки, медицински услуги и обща информация.

Мнението на нашите клиенти е безценен актив

Maserati цени високо мнението на своите клиенти’ безценна обратно връзка, която ни помага в подобрението на автомобилите и проспособяването им още повече към нуждите на хората, които обичат марката. Контактният център е посветен преди всичко на клиентите на Maserati, въпреки че всеки може да се свърже с него, за да поиска информация: нашите оператори са винаги в крак с най-новите разработки и могат да предоставят пълна информация за най-новите иновации по отношение на нашите услуги, продукти и мрежата за продажби и обслужване..

Onboard Documentation

Окомплектовна документация на автомобила