Maserati Assistance Service: Safe&Secure

NOOD- EN PECHHULPSERVICE

"Ingeval inzittenden in de auto gezondheidsproblemen hebben, kan handmatig een noodoproep worden gedaan. De oproep gaat naar een Secure Operating Center in dienst van Maserati. De operator ontvangt de positie van het voertuig en de status van de veiligheidssystemen van het voertuig, en verifieert bij de gebruiker welk type noodhulp hij/zij nodig heeft. Bij een geactiveerde airbag wordt de noodoproep automatisch geplaatst.

Als hulp bij pech onderweg nodig is, kan de pechhulpservice handmatig worden opgeroepen.
De oproep gaat naar een pechhulpservice in dienst van Maserati en de operator verifieert welk type ondersteuning de gebruiker nodig heeft. Deze hulpdienst is alleen beschikbaar, als de gebruiker een actieve dekking voor pechhulp heeft."

LOKALISERING VAN GESTOLEN VOERTUIGEN

Nadat aangifte van het gestolen voertuig is gedaan, kan de gebruiker een Secure Operating Center bellen vanaf de Maserati Connect-app, zodat hij direct assistentie kan krijgen. Het Secure Operating Center kan het gestolen voertuig lokaliseren en met de politie overleggen om de terughaalpoging van het voertuig te coördineren.

VOERTUIGSTATUSRAPPORT

Wanneer een waarschuwingslampje of knipperlicht wordt geactiveerd, wordt een waarschuwingskaart met de voertuigstatus in de Maserati Connect-app weergegeven. Door erop te tikken kan de gebruiker het type waarschuwing zien. Waarschuwingen omvatten aandrijflijn, remmen, ophanging, olie, vloeistoffen en veiligheidssystemen. De gebruiker ontvangt ook een maandelijks voertuigstatusrapport per e-mail.

ONDERHOUDSHERINNERING

De gebruiker ontvangt pushberichten over terugroepcampagnes, voertuigstatus en onderhoudsbeurten, en wordt verzocht de klantenservice te bellen voor assistentie.